樂刷樂閃付使用常見問題

1、交易受限

解決步驟：

一、排除登陸異常，參考問題5

二、若不行則換張信用卡試試

三、若依然出現相同提示，則可以確定是實名認證未通過，參考問題3

2、分享受限：

解決步驟：

一、排除登陸異常，參考問題5

二、若依然相同提示，則可以確定是實名認證未通過，參考問題3

3、實名認證上傳身份信息不成功

解決步驟：

一、排除登陸異常，參考問題5，檢查是否實名認證已經通過（排除服務器數據同步延遲）

二、若依然不成功，可清理手機運存或重啟手機，再次上傳，照片直接拍豎版

三、若還是不行，借用他人的手機微信關注【樂閃付】公眾號，登陸自己的賬戶，再次上傳，照片直接拍豎版，提前拍好照片直接上傳即可

四、若還是不行，則過一兩個小時再用自己的手機重復試一次

五、最后沒辦法，只能聯系人工客服尋求幫助

4、收款資金未到賬

分幾種情況：

一、有些家人開通銀行短信提醒，以為每筆到賬都有短信通知，沒有短信通知就以為沒有到賬，實際是到賬的。

二、正常都可以，如果沒有秒到就會轉換成為T+1結算的.

同一張卡如果交易操作多次失敗，出現第二次才交易成功的這樣就會造成到賬延遲.變成T+1結算的.

都是系統自動清算的，觸碰到風控就會出現到賬延遲.

三、確實沒有到賬，保留樂閃付交易+結算截圖和手機銀行交易明細截圖，在公眾號里聯系后臺人工客服處理，參考問題7

5、客戶登陸狀態非正常

現象：登錄出現一直在轉動時

解決步驟：選擇--我的-設置--退出登錄，完后再重新登錄再試一次

6、客戶注冊不成功

解決步驟：

一、重新掃碼二維碼注冊

二、換部手機掃碼再注冊

三、幫助客戶遠程異地注冊成功后，客戶再自行登陸

7、修改我的收款賬戶次數超限

解決步驟：聯系后臺客服提交資料，人工審核1-3個工作日可完成。

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