樂刷大機子常見問題

常見問題注意事項

1.客服電話

客服電話：4007779068

備用電話：0755-26339288

人工客服的服務時間9:00-21:00

微信關注樂刷支付公眾號，輸入人工，可在線客服查詢

2.秒到時間

日間T0結算時間：7:00—22:00

夜間T0結算時間：22:00—7:00（可在易收付開通夜間秒到）

夜間秒到每筆額外收取1元提現費

T1到賬時間：第二個工作日10:30—11:00

掃碼交易都是下個工作日下午三點之前到賬的

易收付APP客戶自助注冊的默認借記卡開通秒到，單日總額度一萬

3.刷卡額度

T0額度借記卡：單筆10000單日：10000單月：5000000

貸記卡：單筆49999單日：160000單月：5000000

客戶自助注冊的，需要在易收付APP我的--我的支付卡綁定一張常用信用卡即可

掃碼支付額度：單筆999，日限額聯系發卡行

支付寶額度：單筆1000單日5000下個工作日到賬交易間隔5分鐘換商戶

4.哪些情況不能注冊樂刷

①手機號177166開頭的暫時不能注冊

②之前注冊過樂刷的機器也不能注冊，綁定機器的時候會有提示，出現這種情況把客戶身份證號商戶編號和機器SN號發給對接，加入白名單既可綁定

一個身份證只能辦理兩臺樂刷活動機，超過兩臺不返還押金（針對活動機）

5.不可進件區域限制

無法作業區域代理商后臺：新疆、西藏、香港、澳門、臺灣、玉林、茂名、陜西渭南、云南普洱、版納、臨滄、德宏、北京易收付APP：新疆、西藏、茂名、上海、大連、北京

6.進件刷卡注意事項

①公眾號做件，如果身份證有限期是長期，選擇2099年12月31日

②客戶沒有信用卡的話，在進件時可以先不開通秒到，完成之后在后臺單獨申請開通秒到

③樂刷2元起結低于2元下個工作日到賬

④5到15分鐘連續刷卡，商戶隨上一筆

 7.如何解綁機器 

需要客戶在易收付APP里---POS管理，申請解綁，申請之后，需一代在后臺更多功能-機具解綁申請確認即可

 8.刷卡提示A7+拒絕，交換中心異常，請稍后重試 

（1）手機號是否為177或170開通；

（2）大pos無法使用手機pay交易；

（3）純磁條卡交易，單卡單日限額8w；

（4）磁條卡單筆限額3000，易收付-我的-我的支付卡綁定一張常用信用卡

 9.樂刷風控處理 

如果只是觸發系統風控規則，則關閉T0結算，一到三個工作日自動解除風險，恢復T0結算

如果觸發人工風險排查，代理商在后臺更多功能---風險排查管理，可查到相應的風控，直接后臺提交相關資料解除風控即可

10.如何設置小票打印張數，是否電子簽名和關閉小額雙免

設置小票張數：操作員99密碼00000000---3交易功能設置---5打印張數

是否電子簽名：操作員99密碼00000000---3交易功能設置---11支持電子簽名

如何關閉小額雙免：操作員99密碼00000000---3交易功能設置---10非接交易控制---6非接小額免密限額改為0---小額免簽開關，選擇關閉

如打開小額雙免，把小額免密限額改成100000，單位為分實際金額是1000，把免簽開關打開即可

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