樂刷調單處理

1、該筆調單，請持卡人提供，情況說明，寫完打印，持卡人簽名，放上身份證銀行卡，一起拍攝合照，禁止ps；

2、持卡人向發卡行取消調單的電話錄音，并記錄發卡行客服工號；錄音需包含以下關鍵內容（XX年X月X日，X點X分交易X筆：XXX元，卡尾號：XXXX的信用卡交易，是本人進行的，本人承認以上交易真實存在，現申請取消調單。）

3、手持交易證明，身份證、銀行卡，拍攝與面部的合照；（交易小票不能有重打印字樣）

4、一代解凍擔保函，（擔保該筆調單交易），填寫完整，打印，加蓋一代公章；

5、郵件正文寫明，調單交易的：商編，商戶名稱，交易時間，金額，訂單號；發送至：v_rella@yeahka.com以上四點，提供不完整，無法解凍1和2選其中一條即可。

發生“調單”的時候需要注意：

1：發卡行才是最終決定拒付裁定結果的一方。

2：收到調單通知時的注意事項：

通常發卡行調單前會先進行信息查詢，根據信息內容不同，調單時限可能不同，如對商戶的真實性存在疑問則給予的調單時限可能很短，因此如果您收到調單信息，請務必在規定時限內盡快回復。超過時限或未按期回復，可能造成退單。

調單的流程?

A.發卡機構提交：發卡機構向中國銀聯提交。提交確認查詢應包含以下內容：發卡機構代碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、終端標識碼或商戶代碼。如需調單，還須提供聯系方法

B.中國銀聯處理：將確認查詢信息轉發給收單機構;對超過提交時限的，中國銀聯有權拒絕受理，并答復發卡機構提交無效。

C.收單機構處理：根據確認查詢的要求在查復期限內給予答復。答復應包含以下內容：交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、交易地址或商戶名稱。需要調單的，收單機構可使用平臺提供的影像傳遞方式提供證明文件;采用傳真方式的，必須同時向發卡機構和中國銀聯提供。

D.中國銀聯處理查復將確認查詢的查復信息轉發給發卡機構：如果商戶沒有保留刷卡小票，如果出現問題后果是非常嚴重的。

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