POS機突發的小狀況解決方法

樂刷新聞 | 2021-08-23 11:04 | 投稿人：潘

日常用POS機突發的小狀況解決方法

日常在使用POS機時，偶爾會遇到款項未能到賬的情況，雖然這種情況極少出現，但是，事關收款無小事，今天就和大家分享POS機突發小狀況的原因及解決方法。

原因一：判斷是否是單邊賬。

所謂單邊賬是指交易沒有成功，客戶雖然收到扣款短信，但是錢不會支付給商家，錢會由銀行返還給持卡人。如發卡行反饋至銀聯時或由銀聯反饋POS時發生信號終斷，那么POS就無法收到反饋信號，但此時扣款短信已經下發，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單的結果。此時就需要在POS機上進行沖正操作，刷卡金額會返還持卡人，然后重新進行刷卡交易即可。

原因二：商戶沒有收到到賬短信，自認為沒有結算成功。

這種情況很常見，最好是查詢一下自己的銀行卡，看是否到賬。

原因三：POS機支付公司沒有給商家結算。

就是銀行已經把刷卡金結算給了支付公司，而支付公司沒有結算給商戶入賬銀行。特別注意，這種情況只有在二清支付公司會發生，一清支付公司因受人民銀行和銀聯監管，不會發生這種情況。此時，你需要確定一下你的POS機是不是二清支付公司的POS機。若是還有辦理別家機器，建議你務必確認并謹慎使用。

原因四：資金結算前后，掛失了銀行卡。

這種情況比較少見，那就是資金已經結算給了客戶，客戶因為變更了結算卡或者結算卡掛失等原因，而不知道支付公司已經結算給他了。核對一下結算卡信息，核對銀行是否真的沒到賬。