樂刷pos機刷卡時亮紅燈

樂刷pos機顯示紅燈，說明pos機需要充電，建議您充電1-3小時。

怎么使用樂刷POS機刷卡？

pos機刷卡方式如下：

1.純磁條卡：請養卡，平行快速勻速的刷過(磁條朝下，朝向背面刷)；

2.芯片卡或磁條+芯片的復合卡：請插卡交易(芯片朝上插卡)。

樂刷POS機為什么不能刷純磁條卡？

POS機都是經過測試沒有問題后才寄出的，目前純磁條卡已經很少使用，機子識別磁條能力比較低，建議您輕捏POS機，勻速刷卡再試試(磁條朝下，朝向背面刷)。

樂刷POS機為什么刷不了卡？

無法刷卡提示有如下幾種，請您根據提示查看：

1.提示額度超限：建議您操作小額或在樂刷商務版/樂刷收款寶app-【我的】-點擊頭像-【商戶等級】中，去認證升級，可提高額度。

2.提示銀聯或銀行限制：可能是您交易金額過大或交易次數頻繁，建議您換小額交易或明天再操作。

3.提示請插ic卡：請您核實下，您銀行卡是否為芯片卡和磁條卡的復合卡，請您插卡交易。

4.提示區域限制：目前藍牙機(連接藍牙的pos機)可在外地使用(除香港、澳門、西藏、新疆暫不支持)，請您注意需打開GPS定位;傳統pos機(打印小票pos機)只能在注冊所在地使用。

5.提示降級交易：帶有芯片的銀行卡需插卡交易，您養卡會有這個提示。

POS機刷卡常見問題處理

一、金額輸入錯誤的處理

1、輸入金額大于消費金額：

如果當日發現，在持卡人未離開的情況下，可由收銀員在本機上進行消費撤消處理；如果持卡人已經離開，或者隔日的情況下，只能按照退貨要求進行相關處理。

2、輸入金額小于消費金額：

POS終端已打印出POS憑證，收銀員若當時發現簽單金額小于實際的購買金額，應向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補做交易；若收銀員事后發現簽單金額小于實際消費金額，由商戶提供持卡人消費信息，并向維護方領取《特約商戶調賬申請表》，填寫書面情況說明交由維護方。

二、持卡人退貨

對持銀行卡消費的顧客退貨的，由商戶填寫《特約商戶調賬申請表》，填明退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等，由商戶蓋章后提交維護方。

三、交易成功未打單的處理

交易成功以簽購單為準；出現此情況，商戶不用擔心，可告知持卡人銀行會及時調回款項，請其再次刷卡直至POS機成功打單為止；同時商戶聯系維護方！需排查POS機因缺紙的情況下導致該問題。

四、沖正交易的處理

1)什么是沖正交易？

沖正即一筆交易在終端已經置為成功標志，但是發送到主機的帳務交易包沒有得到響應，即終端交易超時。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果：

1、“沖正成功”：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易。

2、“沖正不成功”：POS機與銀聯結算中心在數據傳輸過程中發生故障造成，交易發起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發起方需要重新刷卡交易。

2)商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費500元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。

經銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶；

經銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶；

如商戶未交付商品/服務：請商戶聯系維護方，該筆款項將直接退給持卡人。

3)發生沖正交易如何處理？

沖正交易一般不會打印出簽購單，如商戶發現此筆交易POS機上提示沖正交易且未出單，可請持卡人再刷一次，并告知持卡人若其銀行卡出現扣款，銀行過幾日將返還。

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